Klantenservice

Na een succesvolle bestelling ontvangt u uw e-tickets binnen enkele minuten per e-mail.

De tickets worden verzonden naar het e-mailadres dat u tijdens de bestelling heeft opgegeven. U ontvangt een PDF-bestand met uw tickets.

Heeft u gekozen voor geprinte tickets, dan ontvangt u deze binnen 5 werkdagen per post. Gedrukte tickets worden alleen binnen Nederland verstuurd.

Uw e-tickets staan ook in uw account.

Log in met het e-mailadres waarmee u de tickets heeft besteld. U kunt de tickets daar opnieuw downloaden.

U kunt de tickets tonen op uw smartphone of uitprinten.

Een e-ticket is uw toegangsbewijs voor het concert.

U kunt het ticket:
• tonen op uw smartphone
• uitprinten en meenemen

Elk ticket bevat een unieke barcode. Deze wordt bij de ingang van de zaal gescand.
Voor een snelle toegang is het handig om de barcode groot op het scherm van uw telefoon te tonen.

Bent u verhinderd? Dan kunt u uw tickets tot de dag voor het concert omruilen.

Gebruik hiervoor het formulier:

Uiteraard kan het zijn dat u niet (meer) in de gelegenheid bent om de uitvoering bij te wonen. U kunt uw tickets tot de dag voor de uitvoering omruilen. Ga hiervoor naar het formulier

U kunt uw tickets tot de dag voor de uitvoering omruilen. Ga hiervoor naar het formulier.

Wilt u liever een andere zitplaats in Het Concertgebouw of AFAS Theater Leusden?

Stuur dan een e-mail naar [email protected]

Wij kijken of een wijziging mogelijk is.

Indien u een extra ticket wilt bestellen, deze kunt u zelf online bestellen, door een extra bestelling te plaatsen. Of stuurt u dan een e-mail aan [email protected] met uw gegevens en hoeveel extra tickets u wenst te ontvangen.

Beleef het concert van dichtbij met een VIP-plaats. U zit op een gereserveerde plek direct bij de musici, bijvoorbeeld naast het podium of in het voorste vak. Zo ervaart u de muziek intenser dan ooit.

Met een regulier ticket kiest u zelf een vrije zitplaats.
Met een VIP-ticket wordt u persoonlijk begeleid naar uw gereserveerde plaats.

Wij verzoeken u om minimaal 10 minuten voor aanvang van het concert aanwezig te zijn.

Wilt u een gereserveerde VIP-plaats direct bij de musici, bijvoorbeeld naast het podium of in het voorste vak? Dan kunnen wij uw ticket upgraden, indien beschikbaar.

Kosten: €20 per ticket.

Stuur uiterlijk 5 werkdagen voor het concert een e-mail naar [email protected]

De upgrade is afhankelijk van beschikbaarheid.

U kunt eenvoudig tickets bestellen via onze website.

Tijdens het bestellen kiest u zelf:

• het concert
• de locatie
• uw zitplaatsen (indien van toepassing)

Op alle concertlocaties zijn rolstoelplaatsen beschikbaar.

Het aantal plaatsen is beperkt. Reserveer deze daarom vooraf via het rolstoelplaats aanvraagformulier.

Voor onze concerten geldt een minimumleeftijd van 6 jaar.
Kinderen zijn altijd uitsluitend welkom onder begeleiding van een volwassene.

We vragen ouders en begeleiders erop toe te zien dat kinderen geen overlast veroorzaken voor andere concertbezoekers, zodat iedereen ongestoord van de muziek kan genieten.

Er is een speciaal jongerentarief beschikbaar.
Wil je hiervan gebruikmaken? Stuur dan een e-mail naar [email protected] voor meer informatie.

De Grote Zaal van Het Concertgebouw is verdeeld in rangen; Rang 1 Plus, Rang 1 en Rang 2.

Bij uw ticket zijn de consumpties en garderobe inbegrepen.

De zaal van het AFAS Theater is verdeeld in verschillende rangen. Rang 1 Plus, Rang 1 en Rang 2.

Concerten in kerken en kathedralen hebben vrije zitplaatsen.

Indien beschikbaar kunt u ook kiezen voor VIP-plaatsen met gereserveerde stoelen.

U kunt uw tickets online betalen tijdens het bestellen op beleefklassiek.nl.
Wij bieden verschillende veilige betaalmethoden aan. U kiest de gewenste betaalmethode in het bestelproces.

U kunt bij Beleef Klassiek betalen met verschillende cadeaukaarten.

U kunt betalen met:

• Podium Cadeau Kaart
• VVV Cadeaukaart
• Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart

Tijdens het bestellen kiest u de gewenste cadeaukaart als betaalmethode.

Ja, u kunt betalen met Wero (iDEAL) of creditcard.

Beschikbare betaalmethoden zijn:

• Wero (iDEAL)
• Creditcard (VISA of American Express)
• PayPal

De betaling verloopt via een beveiligde betaalomgeving. Zodra de betaling is voltooid ontvangt u uw e-tickets per e-mail.

Wanneer u een kortingsaanbieding heeft ontvangen, staat in de aanbieding vermeld hoe u hiervan gebruik kunt maken. Volg de stappen die in de aanbieding zijn aangegeven.

Tijdens het bestellen wordt de korting automatisch toegepast of u vult de kortingscode in tijdens het bestelproces. In uw winkelwagen ziet u vervolgens het aangepaste bedrag.

Lukt het niet om de korting te gebruiken? Stuur dan een e-mail naar [email protected].

Wanneer u een kortingscode bent vergeten in te vullen tijdens het bestellen, kunnen wij de korting helaas niet meer achteraf verwerken.

Controleer daarom altijd voordat u betaalt of de korting zichtbaar is in uw winkelwagen.

Nee, het is helaas niet mogelijk om achteraf korting toe te passen op een bestelling die al is afgerond.

Wanneer u gebruik wilt maken van een aanbieding, dient u de korting tijdens het bestellen te activeren volgens de instructies in de aanbieding

Heeft u een voucher ontvangen voor tickets van Beleef Klassiek? Op de voucher staat een verzilvercode.

Vul uw verzilvercode in en kies het concert waarvoor u tickets wilt reserveren.

Heeft u een tegoed ontvangen na het ruilen van uw tickets? Dan heeft u een voucher-code ontvangen.

Vul uw voucher-code in en kies het concert waarvoor u uw tickets wilt reserveren.

Na uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Heeft u deze e-mail ontvangen? Dan is uw bestelling gelukt en ontvangt u in het geval van e-tickets direct uw tickets per e-mail.

Heeft u geen e-mail ontvangen? Controleer dan eerst uw spammap.

Kunt u de e-mail niet vinden? Stuur dan een bericht naar [email protected]

Bent u verhinderd? Dan kunt u uw tickets tot de dag voor het concert omruilen.

Gebruik hiervoor het formulier:

Wilt u extra tickets bestellen voor hetzelfde concert? Dan kunt u eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen via de website.

Lukt het niet om plaatsen naast elkaar te reserveren? Stuur dan een e-mail naar [email protected]
Wij kijken graag met u mee.

Mijn Beleef Klassiek kunt u uw gegevens beheren en uw tickets bekijken.

Ga naar de inlogpagina en log in met het e-mailadres waarmee u uw tickets heeft besteld.

Wilt u het e-mailadres wijzigen dat bij uw bestelling hoort?

Stuur dan een e-mail naar [email protected]

Wij passen uw gegevens voor u aan.

U kunt uw postadres zelf aanpassen in Mijn Beleef Klassiek. Log in om uw gegevens te wijzigen.

Inloggen bij Mijn Beleef Klassiek

U kunt ook een e-mail sturen naar [email protected]

In elke e-mail van Beleef Klassiek staat een link om u uit te schrijven voor de nieuwsbrief.

U kunt zich ook uitschrijven via Mijn Beleef Klassiek door uw voorkeuren aan te passen.

Wilt u geen gedrukte brochure of post meer ontvangen?

U kunt zich hiervoor uitschrijven in Mijn Beleef Klassiek door uw voorkeuren aan te passen.

Lukt dat niet? Stuur dan een e-mail naar [email protected]

Wilt u dat uw persoonsgegevens worden verwijderd uit onze administratie?

Stuur dan een e-mail naar [email protected]

Wij zullen uw gegevens voor u anonimiseren.

Wilt u geen gedrukte brochure of post meer ontvangen?

U kunt zich hiervoor uitschrijven in Mijn Beleef Klassiek door uw voorkeuren aan te passen.

Lukt dat niet? Stuur dan een e-mail naar [email protected]

Wanneer u in het verleden tickets heeft besteld voor een concert van Beleef Klassiek, heeft u uw adresgegevens opgegeven tijdens de bestelling.

Deze gegevens gebruiken wij om u informatie over onze concerten toe te sturen.

Vriend van Beleef Klassiek ondersteunt u onze concerten en ontvangt u verschillende voordelen.

Meer informatie en aanmelden kan via

Het Vriendenlidmaatschap loopt voor een periode van 12 maanden.

Wilt u opzeggen? Stuur dan een e-mail naar [email protected]

U ontvangt daarna een bevestiging met de einddatum van uw lidmaatschap.

Als Vriend ontvangt u een code voor gratis tickets.
Met deze code kunt u uw tickets reserveren via beleefklassiek.nl/vriendvan

Ja, als Vriend kunt u extra tickets bestellen tegen het speciale vriendentarief.

Bent u de actiecode kwijt? Stuur dan een e-mail naar [email protected]
Wij sturen u de code opnieuw toe.